常见问题/帮助中心-128旅行网

关于预订

通过128旅行网预订有保障吗？

通过128旅行网订酒店当然有保障！在128旅行网上预订不收取您任何费用。只要在您预订后接收到预订成功的短信，酒店就会为您保留房间。以免造成您直接到酒店无房的尴尬。

通过128旅行网预订有什么好处？

（1）预订服务不收取任何费用。
（2）享受比酒店前台更低的价格。
（3）注册免费，成功注册更可获得12.8元现金奖励。
（4）成功入住后还能得到我们网站返还的点评奖金，更有照片点评奖金。
（5）优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。
（6）帮助亲朋好友订房，都可以获得奖金。
（7）星级宾馆、经济型酒店、自助公寓、特色客栈、度假村等，128旅行网上应有尽有。

为什么在128旅行网上预订价格要比酒店前台便宜？

因为我们和酒店有协议，每月都会给酒店送去大量的客人，所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人，所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。

如何在128旅行网预订酒店？

(1)可以直接在网站上下订单。您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人资料等信息，成功提交后信息后，我们的工作人员会尽快为您处理订单。
(2)也可以直接拔打全国免费预订电话400-6789-128进行预订, 我们的工作人员会及时为您处理订单。

预订需要注册吗？

（1）预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信；如果您已经注册了，可先登录再预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。
（2）对于经常外出旅行的客人注册成为会员是一个好的选择,因为我们还给会员提供很多其它的信息，更可获得点评奖金。另外,128旅行网网站上的一些特别促销酒店价格只面向会员提供，有些时候只限定会员，因此及早注册成会员是有好处的。

注册或预订时为什么要填写手机号？

填写手机号是：

（1）用来接收我们发送的预订结果短信。
（2）用来确认您的身份是有效的，申请奖金提现时需要核对此项。
（3）用来其它情况下方便和您联系。

为什么我的预订需要担保？

以下几种情况需要支付房费（担保）：

（1）如抵店时间比较晚，可以先支付房费要求酒店保留。
（2）酒店在房态紧张的情况下会要求预订客人提供担保。
（3）特殊时期，比如大型展会活动（广交会等）、黄金周期间，酒店会要求客人提供担保。

备注：

（1）如果客人未到酒店，房费不退还，用于弥补酒店保留房间造成的损失，客人到店后这部分钱充抵房费。
（2）需要担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。
（3）128旅行网和支付宝已建立良好的协议关系，请您放心支付担保费用；且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料，皆采用加密手段传输。因此您在128旅行网上使用在线支付是安全的。

会员对酒店的评级图标含义说明

1心：1-3个好评
2心：4-8个好评
3心：9-15个好评
4心：16-24个好评
5心：25-35个好评
1钻：36-48个好评
2钻：49-63个好评
3钻：64-80个好评
4钻：81-99个好评
5钻：100-120个好评
1冠：121-143个好评
2冠：144-168个好评
3冠：169-195个好评
4冠：196-224个好评
5冠：225个好评以上

128旅行网的酒店点评都是由真实入住的客人进行点评，打造真实客观的酒店选择参考平台，没有入住的客人或光临128旅行网的游客是不能点评的。一张订单只能点评一次，“好评”将给酒店增加一分，“中评”不加分，“差评”减一分，酒店得分为有所入住客人作出的综合评分。

关于奖金

什么是点评奖金？

（1）点评奖金：是指您通过128旅行网预订酒店并且入住后，返回登陆128旅行网，对您入住的酒店发表点评，经我们核实后，由我们网站返给您的现金奖励。
（2）点评奖金是由128旅行网站促销返还的，与酒店无关，所以您不能向酒店前台索要。
（3）每次的点评奖金暂存入您在128旅行网的会员账户，当您账户金额达到128元时，即可申请提现。
（4）点评奖金制度于2009年3月13日开始施行，即于该日或该日以后提交的订单才可以参与该制度。

点评奖金如何进行提现?

（1）当您的会员帐户金额达到128元以上时，您需要登录128旅行网，在会员中心提交提现申请表。
（2）提现申请表需填写银行卡账号、开户行、开户名等信息。
（3）我们会在3个工作日内审核，审核通过后将在次月25前将现金打入您提供的银行卡上，同时短信通知您。

免费注册会员，即送12.8元现金红包!

(1)您在128旅行网免费注册成为会员后，系统会自动将12.8元现金打入您的会员账户中，您可以登录到会员中心查看“账户明细”。
(2)当您注册成功后系统自动为您创建个人会员账户，以后您的点评奖金也进入此账户，当您账户内达到128元后，即可申请提现。

为什么选择128旅行网订酒店？

（1）点评奖金：预订并成功入住后，返回登陆128旅行网，对您入住的酒店发表点评，经我们核实后，即可得到点评奖金。
（2）照片奖金：在您入住酒店时，把您住的酒店外观、大堂、客房等用手中的相机拍下来，在点评酒店时上传这些照片，就可以拿到更多的奖金。
（3）低价承诺：保证您预订的价格低于酒店当日前台挂牌价，反之，我们核实后会退还您全部差价，并且您将获得该订单的双倍点评奖金。
（4）预订无忧：提前在128旅行网上便捷地免费预订，避免直接到酒店前台时无房的尴尬，提前预订，旅程无忧。
（5）注册红包大：免费注册会员，即送12.8元现金红包，现金红包额度大于同行。
（6）提现门槛低：会员帐户达到128元即可提现，提现门槛低于同行。

备注：各个网站的预订价格都是相同，但在您入住后本站会返还给您点评奖金，如示例：如广州星城酒店标准大床房在各个网站上预订价格都是180元，而在我们网站预订后还有24元点评奖金，那么您实际支出是180元-24元=156元，比其它任何网站的价格都低。

订酒店，还能再省钱？

（1）在网上预订要比直接去酒店前台价格低很多，这样就为您节省第一笔费用。
（2）当您入住后点评，还可以得到网站返还给您的点评奖金，又节省了一笔费用。
（3）参与点评时，更可上传自拍入住酒店照片，获得照片点评资金，再节省了一笔费用。

备注：如广州星城酒店标准大床房前台价是380元，在各个网站上预订价格都是180元，而在我们网站预订后还有24元点评奖金，那么您实际支出是180元-24元=156元，和酒店前台价相比节省380元-156元=224元，比其它网站的价格低24元。

预订须知

我们的服务时间

（1）我们为您提供24小时的网上预订服务，并提供24小时的电话预订服务。
（2）我们为您提供全年365天的服务，节假日照常服务。

预订时间

（1）建议您最多提前半个月，一般提前2－3天左右则可。
（2）节假日、会展期间（特别是广交会期间）或旅游旺季最好提前5－6天预订，以防酒店客房爆满。

修改或取消订单

如果需要更改/取消您的预订，请直接回复短信或致电客服中心(020-83884128)，我们客服人员会为您处理更改/取消订单。

订单确认时间

您在网上提交订单之后，并不意味着您的订房已获确认。在您提交订单后，我们一般会在15分钟内以短信等方式通知您订房结果。如遇特殊情况（如节假日、酒店忙、系统出错、短信延迟等）会有所延时，如果30分钟内仍没有收到短信，请致电我们酒店预订中心(020-83884128)询问。

价格和房费

（1）网上所公布的价格均为同各酒店/宾馆签定的协议价，它是酒店/宾馆给予128旅行网的优惠价，此价格要低于酒店前台当日挂牌价。（低价承诺）
（2）128旅行网上公布的房价一般情况下已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收，如果需要加收政府调节基金等额外费用，我们会特殊注明，请在预订酒店时注意查看。

入住、离店时间

按国际惯例，一般酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，某些酒店须酌情加收一定的费用。

保留时间

（1）一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
（2）如果您不能在18：00之前到店，请您在预订的时候填写备注信息，我们会帮您和酒店进行协商，并及时通知到您。您也可根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会给您延迟保留。

房款支付

（1）在128旅行网上订好的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。
（2）当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。我们在确认用房前都会告知您，并电话和您确认提前付款事宜。一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，请您谨慎操作。